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Alexander Franke bei einem Deeskalationstraining: Er steht vor mehreren Reihen von Teilnehmenden und erklärt das Vorgehen.

Deeskalation · Aggressionsmanagement · Intervention

Professionell handeln,wenn ein Gespräch kippt.

Deeskalationstraining, Aggressionsmanagement und Intervention für Behörden, Kliniken, soziale Einrichtungen und Unternehmen. Bundesweit, inhouse und immer auf Ihre Situation zugeschnitten.

20Jahre
Praxis mit Aggression, Eskalation und Krisensituationen
Hunderte
durchgeführte Deeskalations- und Anti-Aggressionstrainings
Bundesweit
Trainings, Schulungen und Ausbildungen in ganz Deutschland

Kundenbewertungen

In der Ausbildung habe ich gelernt, Aggression und beginnende Eskalation deutlich differenzierter einzuordnen. Besonders hilfreich war für mich zu verstehen, welche Handlungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Situationen sinnvoll sind und wo die Grenzen kommunikativer Deeskalation liegen. Dieses Wissen kann ich heute direkt in unseren internen Schulungen weitergeben.
Bereichsleiter einer Sozialeinrichtung
Heute leite ich Anti-Aggressionstrainings für Jugendliche in einer sozialpädagogischen Einrichtung.
Pädagogischer Leiter eines Jugendhilfeträgers
Mich hat besonders überzeugt, dass keine starren Deeskalationssätze oder Standardlösungen vermittelt werden. Das SAFE-Konzept schafft ein nachvollziehbares Verständnis dafür, wie Eskalation entsteht und wie professionelles Handeln an die jeweilige Situation angepasst werden muss. Genau das nutze ich heute in meinen eigenen Trainings.
Leitung einer Pflegeeinrichtung
Die Ausbildung hat mir geholfen, Angstreaktionen fachlich einzuordnen und im Coaching strukturiert damit zu arbeiten. Besonders wertvoll war die klare Abgrenzung zwischen Coaching, Prävention und Therapie.
Selbstständiger Coach
Ich habe in der Ausbildung viele Werkzeuge kennengelernt, mit denen Klient:innen ihre Angst- und Stressreaktionen besser regulieren können. Die Inhalte sind praxisnah und ohne unnötige Theorieüberfrachtung vermittelt.
Mitarbeiterin im Beratungsbereich
Die Ausbildung hat meinen professionellen Blick auf Angst deutlich geschärft. Ich arbeite heute sicherer, ruhiger und strukturierter – sowohl in Einzelsettings als auch in Gruppenformaten.
Trainer und Kursleiter
Die Ausbildung hat meine Sicht auf Intervention grundlegend verändert. Statt hektischem Eingreifen arbeite ich heute mit klaren Strukturen und abgestimmter Teamarbeit. Besonders wertvoll war für mich das Training zu Positionierung, Eigenschutz und Entscheidungsfindung unter Stress.
Teamleiter Sicherheitsunternehmen
Besonders überzeugt hat mich der Ansatz, Intervention nicht als Kampf, sondern als strukturierte Schutzmaßnahme zu verstehen.
Notfallsanitäter
In meinem Arbeitsfeld sind Eskalationen keine Ausnahme. Die Ausbildung hat mir Werkzeuge an die Hand gegeben, um auch in dynamischen Situationen kontrolliert und verhältnismäßig zu handeln. Der Fokus auf einfache, abrufbare Maßnahmen und klare Rollen im Team ist praxisnah und realistisch.
Mitarbeiterin im Justizvollzug
Die Ausbildung hat meinen Blick auf Deeskalation verändert. Entscheidend ist nicht nur, wie ich kommuniziere, sondern zu erkennen, was eine Situation gerade tatsächlich erfordert.
Leitung Bürgerbüro
Mich hat besonders beeindruckt, wie praxisnah die Techniken zur Emotionsregulation vermittelt wurden. Ich setze sie jetzt in Anti-Aggressionsgruppen in einer Justizvollzugsanstalt ein und unterstütze Insassen dabei, ihr Verhalten langfristig zu verändern.
Sozialarbeiterin im Strafvollzug
Heute begleite ich Teilnehmende im Rahmen von Anti-Gewalt-Trainings an einer kommunalen Beratungsstelle für Täter-Opfer-Ausgleich.
Fachberater für Konfliktprävention

Auf die öffentliche Nennung unserer Auftraggeber verzichten wir bewusst. Viele Einrichtungen und Organisationen vertrauen uns sensible Informationen über interne Situationen, besondere Belastungen oder konkrete Vorfälle an. Dieses Vertrauen endet für uns nicht mit dem Abschluss eines Auftrags. Was Sie hier lesen, sind wörtliche Rückmeldungen von Teilnehmenden aus Seminaren und Ausbildungen der vergangenen Jahre. Wir geben sie unverändert wieder und haben sie selbst ausgewählt — es ist keine vollständige oder repräsentative Erhebung. Namen und Einrichtungen nennen wir nicht, und wir erheben keine Bewertung in Sternen oder Noten. Die Zuordnung ergibt sich aus dem unmittelbaren Kontakt nach dem Seminar, nicht aus einem technischen Prüfverfahren. Was für sich spricht, ist die Erfahrung dahinter: rund 20 Jahre, hunderte Trainings und Ausbildungen, bundesweit. Diskretion und Kundenschutz sind fester Bestandteil unserer Arbeit.

Für Einrichtungen und Unternehmen

Trainings für Ihr Team

Wir kommen zu Ihnen und schulen Ihre Mitarbeitenden — abgestimmt auf Ihre Arbeitsfelder und Risikobereiche.

Deeskalationstraining

Eskalationsdynamiken verstehen, aggressive Situationen professionell einordnen und auch unter Belastung handlungsfähig bleiben.

Beschimpfungen, Drohungen, aggressive Kunden, eskalierende Angehörige oder konfliktreiche Gespräche gehören in vielen Behörden, Kliniken, sozialen Einrichtungen und Unternehmen inzwischen zum Berufsalltag. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen – sondern wie professionell Mitarbeitende damit umgehen.

  • Konflikte frühzeitig erkennen und Eskalationen vermeiden
  • Professionell handeln statt spontan reagieren
  • Klare Entscheidungsstrategien unter Stress
  • Schutz der Mitarbeitenden durch präventives Handeln
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Ein aufgebrachter Besucher gestikuliert an einem Beratungstresen, der Mitarbeiter bleibt ruhig sitzen und hält die Hände offen — der Moment, in dem ein Gespräch kippt

Interventionstraining

Handlungssicherheit für kritische und eskalierende Situationen.

Nicht jede Eskalation lässt sich allein durch Kommunikation verhindern. Unsere Interventionstrainings vermitteln rechtssichere, verhältnismäßige und praxisnahe Handlungskonzepte. Dabei stehen nicht Gewalt oder Zwang im Mittelpunkt, sondern der Schutz von Mitarbeitenden, Betroffenen und Dritten.

  • Eigensicherung und Gefährdungseinschätzung
  • Teamintervention: Trennen, Begleiten, Schützen, Kontrollieren
  • Handeln unter Stress und hoher Belastung
  • Notwehr, Nothilfe, Verhältnismäßigkeit, Dokumentation
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Ein Trainer erklärt Pflegekräften in einer Einrichtung das Vorgehen bei einer eskalierenden Situation — Übungssituation aus einem Interventionstraining

Deeskalationstraining für Kinder- und Jugendeinrichtungen

Für Erzieher/innen, Sozialpädagog/innen und Heilerziehungspfleger/innen — die Fachkräfte lernen selbst zu deeskalieren.

Kinder und Jugendliche in heil- und traumapädagogischen Kontexten stellen besondere Anforderungen an Fachkräfte. Das SAFE-Konzept berücksichtigt die psychologischen, körperlichen und kommunikativen Faktoren, die in angespannten Situationen eine Rolle spielen — praxisnah, traumasensibel und realitätsorientiert.

  • Deeskalation und Körpersprache
  • Eigensicherung im pädagogischen Alltag
  • Teamkommunikation in schwierigen Situationen
  • Abstimmbar auf Ihr Konzept, etwa Traumapädagogik
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Abends im Gruppenraum einer Jugendeinrichtung: Eine Erzieherin sitzt ruhig und zugewandt da, ein Jugendlicher steht mit Abstand am Fenster — Nähe halten, ohne zu bedrängen

Sicherheitsschulungen

Mit gezielter Gefährdungsanalyse, um Risiken frühzeitig zu erkennen.

Sicherheit durch Prävention: Unsere Sicherheitsschulungen beinhalten eine gezielte Gefährdungsanalyse, um Risiken frühzeitig zu erkennen. Mitarbeitende lernen praxisnah, Gefahren zu vermeiden und im Ernstfall richtig zu reagieren – für mehr Sicherheit, Zufriedenheit und Produktivität.

  • Deeskalation und Konfliktmanagement
  • Notfallmanagement für kritische Situationen
  • Präventive Maßnahmen und praktische Übungen
  • Gefährdungsanalyse für Ihre Einrichtung
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Zwei Pflegekräfte in einem Klinikflur beobachten aus der Distanz eine angespannt wirkende Person — Risiken erkennen, bevor eine Situation eskaliert

Für wen unsere Trainings geeignet sind

  • Behörden und Verwaltungen
  • Kliniken und Gesundheitseinrichtungen
  • Psychiatrien und Maßregelvollzug
  • Schulen und Bildungseinrichtungen
  • Soziale Einrichtungen und Jugendhilfe
  • Unternehmen mit Kundenkontakt
  • Führungskräfte und Teams
  • Beratungs- und Betreuungseinrichtungen

Für Einzelpersonen

Wenn Sie an sich selbst arbeiten

Für Menschen, die ihren Umgang mit Wut und Aggression verändern möchten — freiwillig oder aufgrund einer Auflage.

Im Selbststudium

Onlinekurs KLAR BLEIBEN

Selbstcoaching bei Wut & Aggression

Dieser Kurs ist für Sie, wenn Sie merken: „So will ich nicht mehr ausrasten.“ Vielleicht werden Sie schnell laut. Vielleicht fressen Sie alles in sich hinein – und irgendwann explodieren Sie. Egal wie Ihre Wut aussieht: Sie sind hier richtig.

  • Alltagstauglichkeine trockene Theorie, sondern direkt anwendbare Werkzeuge für Ihren Alltag
  • Echte VeränderungSie lernen, sich selbst besser zu verstehen und bewusst zu reagieren
  • In Ihrem Tempokein Druck, keine Bewertung, kein Zwang
  • Klar und direktverständlich, ehrlich, motivierend

149 €einmalig, inkl. MwSt.

Zum Kurs

Was Sie bekommen

  • Ein kompletter Onlinekurs mit über 20 Modulen
  • Videos, Texte, Reflexionsübungen und Arbeitsblätter zum Herunterladen
  • Werkzeuge zur Selbstregulation – von Atemtechniken bis Gedanken-Stopp
  • Biografiearbeit und Triggeranalyse – für echtes Verstehen statt Verdrängen
  • Kosten-Nutzen-Reflexion, Veränderungsschritte und das ABC-Modell
  • Ein Vier-Wochen-Plan zum Dranbleiben im Alltag

Sie brauchen keine Vorerfahrung. Nur die Entscheidung, hinzuschauen statt wegzuschieben.

Zertifikat und persönliches Coaching349 €zusätzlich, optional
  • Persönliches Zertifikat – zum Beispiel für Gericht, MPU oder Bewährungshilfe
  • Persönliches Coaching im Einzelgespräch

Beides ist nicht im Kurspreis enthalten und wird gesondert vereinbart.

Der Moment, um den es geht

Wenn aus einem schwierigen Gespräch eine Eskalation wird

Nicht jeder Konflikt und nicht jede Beschwerde ist bereits ein Deeskalationsfall. Schwierige und kontroverse Gespräche professionell zu führen, gehört zunächst zum beruflichen Alltag.

Deeskalation wird erforderlich, wenn sich die Qualität der Situation verändert: Aggression entsteht, Grenzen gezielt überschritten werden, Drohungen ausgesprochen werden oder sich die Situation zunehmend der normalen Gesprächsführung entzieht.

Genau dort setzen unsere Trainings an.

Behörden und Verwaltungen

  • Beschwerden
  • Frustration
  • Drohendes Eskalationsverhalten
  • Konfliktgespräche

Kliniken und Gesundheitseinrichtungen

  • Überforderte Angehörige
  • Aggressive Patienten
  • Emotionale Ausnahmesituationen
  • Belastende Gespräche

Soziale Einrichtungen und Jugendhilfe

  • Konflikte
  • Grenzüberschreitungen
  • Herausfordernde Verhaltensweisen
  • Eskalierende Dynamiken

Unternehmen mit Kundenkontakt

  • Beschwerdemanagement
  • Schwierige Kunden
  • Konflikte im Servicebereich
  • Emotionale Gesprächssituationen

Individuelle Beratung statt Standardlösungen

Das passende Training für Ihre Organisation

Ob Deeskalationstraining, professionelles Aggressionsmanagement, Interventionstraining oder Ausbildung – entscheidend ist, was Ihre Beschäftigten in ihrem beruflichen Alltag tatsächlich bewältigen müssen.

Wir beraten Sie persönlich und entwickeln ein Training, das zu Ihren Anforderungen, Ihrer Zielgruppe und den konkreten Herausforderungen Ihrer Organisation passt.

Sie schildern uns die Situation – wir entwickeln daraus den passenden Trainingsansatz.

Erreichbar
Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr
Anschrift
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen

Unverbindlich anfragen

Je konkreter Sie die Situation schildern, desto genauer fällt unser Vorschlag aus. Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Es gilt unsere Datenschutzerklärung.